TÉCNICO(A) OPERACIONAL E EXPERIÊNCIA AO CLIENTE - ÁFRICA DO SUL

Objetivo da Vaga

O(a) candidato(a) será responsável pelo processamento de encomendas, acompanhamento operacional dos envios e resposta às questões dos clientes, assegurando uma experiência eficiente, profissional e alinhada com os padrões da empresa.

Perfil desejado

• Proactivo(a) e responsável;
• Orientado(a) para o cliente;
• Organizado(a) e metódico(a);
• Vontade de aprender e crescer profissionalmente;
• Capacidade de resolução de problemas e tomada de iniciativa.

Responsabilidades

• Prestar apoio e atendimento aos clientes através dos canais de comunicação da empresa;
• Responder a dúvidas, reclamações e pedidos de informação de forma profissional e atempada;
• Processar e gerir todas as encomendas provenientes da África do Sul;
• Registar e actualizar informações operacionais nos sistemas internos;
• Elaborar relatórios operacionais quando necessário;
• Colaborar com as equipas operacionais para assegurar a entrega eficiente das encomendas;
• Utilizar e manter actualizadas as plataformas e ferramentas tecnológicas da empresa;
• Apoiar na implementação de novos processos e sistemas operacionais.

Requisitos

• Experiência prévia em atendimento ao cliente;
• Experiência em funções administrativas ou operacionais será considerada uma vantagem;
• Bons conhecimentos de Microsoft Word e Microsoft Excel;
• Excelente capacidade de comunicação verbal e escrita;
• Boa capacidade de organização e atenção ao detalhe;
• Facilidade de aprendizagem e adaptação a novas tecnologias;
• Disponibilidade para aprender e utilizar novos softwares e ferramentas digitais;
• Capacidade de trabalhar em equipa e sob pressão.